Honselersdijk
24 - 40 uur
HBO werk- en denkniveau
Honselersdijk
24 - 40 uur
HBO werk- en denkniveau
Jem-id is een grote speler op het gebied van softwareontwikkeling. Zo ontwikkelen we continu de meest innovatieve software voor de AGF- en sierteeltsector. We creëren oplossingen die ertoe doen en verbinden klanten. Dit doen we niet alleen op technisch vlak, maar ook in de relatie met elkaar als team. We begrijpen wat klanten willen, zien waar behoefte aan is en spelen hierop in. Door processen te blijven doorgronden, komen we tot de kern van een probleem. Dát is de kracht van jem-id. We hebben op dit moment zo’n 70 medewerkers in dienst. Omdat ons klantenbestand blijft groeien, zijn wij op zoek naar versterking. Het AGF-team bestaat uit 25 collega’s, waarvan 3 in het ondersteunende team zitten. Als medewerk(st)er binnendienst kom je in een warm bad terecht, want dit team is heel hecht met elkaar.
Bij aanvang krijg je een tijdelijk contract aangeboden. Dat zal bij wederzijdse tevredenheid omgezet worden naar een vast contract. We willen immers met jou de toekomst in! In ruil voor jouw kwaliteiten, bieden wij je:
Het is vrijdag. Je komt tussen 8.00 uur en 9.00 uur aan op kantoor. Je maakt een dolletje met een collega en pakt een kopje koffie. Heerlijk, de dag gaat weer beginnen. Je werkt nauw samen met 4 andere collega’s van het ondersteunende team en met 1 software developer die deze dag bij jullie team aansluit. Samen hebben jullie een belangrijke taak binnen de organisatie; de verwachting van de klant overtreffen. Jullie werken vooral in ons eigen ontwikkelde AGF softwarepakket GreenCommerce. Aan dit pakket hebben we verschillende (online) applicaties gekoppeld, zoals GreenXchange, FreshBabel en de GreenCommerce Apps. Ook deze applicaties worden door jem-id ontwikkeld. Hier komen regelmatig vragen over binnen.
Deze ochtend ben jij verantwoordelijk voor alle inkomende eerstelijns vragen. Dat betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten. De vragen komen binnen via de telefoon en de e-mail. De vragen die direct te beantwoorden zijn, behandel je zelf. Bij de vragen waar je iets meer technische kennis voor nodig hebt, spar je met de softwareontwikkelaar.
Om 12.00 uur vindt de stand-up plaats. Hierin bespreken jullie met het team de bijzonderheden van deze week en de aandachtspunten voor vandaag. Fijn om even samen alle lopende zaken door te nemen.
Na de lunch ga jij aan de slag met een aantal complexere vraagstukken. Dit betekent dat jouw collega de eerstelijnsdienst van je overneemt. Zo kan jij je even volledig focussen op de uitzoekklussen. Je krijgt een vraag over het beheer van de rollen. Je past hier en daar de rechten aan en belt de klant op dat het nu allemaal naar wens staat.
In de loop van de middag neem je contact op met bestaande klanten om hen te informeren over een nieuwe update die eraan komt binnen GreenCommerce. Je vertelt uitgebreid wat de update inhoudt en wat het hen oplevert. Je checkt nog even je mail en werkt de laatste zaken weg. Daarna zet je alvast wat werkzaamheden in je agenda voor volgende week.
Tevreden sluit je je PC af en neem je nog even gezellig een drankje bij de borrel. Maandag weer een nieuwe werkweek, maar nu eerst weekend!
Het werving & selectietraject wordt uitgevoerd door Reinders & van Soest Recruitment. Ben jij geïnteresseerd in de bovenstaande functie neem dan direct contact op met Lisa Jonkheer of Jamilla van der Ende via sollicitatie@reindersenvansoest.nl of telefonisch via 0174-514875.
