Vandaag staat er een flinke rit op het programma. Je rijdt naar Duitsland omdat één van jullie grootste klanten een nieuwe serie caravans op de markt gaat brengen. En laat jij nou precies de persoon zijn die exact weet wat deze klant nodig heeft op elektrotechnisch vlak. 
Onderweg wordt je gebeld door een collega van R&D. Je hebt vorige week gesproken over een aanpassing op een bestaand product, naar aanleiding van een vraag van een Franse klant. Yes, hetgeen waar de klant naar op zoek is, is mogelijk. Dat is goed nieuws. Je collega van R&D zet alles op de mail, zodat jij verder met de klant in gesprek kan en er een offerte gemaakt kan worden. Fijn dat intern alle neuzen dezelfde kant op staan en je gezamenlijk voor het hoogst haalbare gaat. Je hangt op met je collega en besluit de klant gelijk op de hoogte te stellen. Ook de klant is blij en jullie besluiten volgende week te overleggen via Teams. 
Inmiddels heb jij een aardige rit achter de rug. Je besluit tijdens je lunch je laptop open te klappen en je nog een laatste keer in te lezen. Hierna ontspan je even en vertrek je enige tijd later richting de klant. Het is leuk om hier weer binnen te stappen. Je komt graag bij dit bedrijf, al zijn de onderhandelingen altijd pittig. Maar juist dat zorgt ervoor dat je op scherp staat en je een gezonde dosis adrenaline door je aderen voelt stromen. Je gaat het gesprek aan met twee inkopers, je contactpersoon van design en de productiemanager. Tijdens het gesprek houd je rekening met een ieder die tegenover je zit. Ze hebben allemaal zo hun eigen belangen en hier weet jij goed op in te spelen. Bepalen van de juiste strategie is hierin belangrijk.
Drie uur later. Het was een goed gesprek en er werd afgesloten met een glimlach. Die offerte mag uitgebracht gaan worden, maar dit lijkt meer een formaliteit. Ze weten wat ze aan je hebben en dat je prijzen eerlijk en reëel zijn. Wat een heerlijk gevoel. Je besluit dat het voor vandaag genoeg geweest is. Je rijdt terug naar je hotel en belt nog even snel met je collega op de binnendienst. Heerlijk om even te kunnen ventileren, maar ook om de euforie al stiekem een beetje te delen. 
Je besluit dat je de offerte maakt wanneer je weer terug in Nederland bent. Ook je aantekeningen/ het gespreksverslag van deze afspraak zet jij op een later tijdstip in het CRM systeem. Je sluit de dag af met een daghap en een biertje aan de bar in het hotel en besluit vanavond vroeg naar bed te gaan. Morgen staan er weer twee afspraken in Duitsland op de planning en ook al zijn deze afspraken inhoudelijk minder zwaar, toch wil je fris voor de dag komen. Want ongeacht hoe groot of klein je klanten ook zijn, iedere klant verdiend een op en top service vanuit Westacc.