De ochtend begint met een kopje koffie en het doornemen van de e-mails. In de inbox liggen vragen van klanten en bestellingen die moeten worden bevestigd. Het is tijd om de telefoon op te pakken en klanten te bellen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Nadat de urgente zaken zijn opgepakt, pak jij je jas en stap je in de auto. Een klantbezoek staat op de agenda. Jouw klanten zijn heel divers. Van de kleine bloemist op de hoek van de straat tot tuincentra en grote supermarktketens. Vandaag gaat de rit naar een tuincentrum in de buurt, waar je begroet wordt met een warme glimlach van de eigenaar. Jullie bespreken de nieuwste potplanten die beschikbaar zijn en jij geeft advies over welke producten het beste zouden passen bij de komende winter. De producten van Vreugdenhil zijn niet jaarrond te verkrijgen, waardoor je met seizoenen werkt. Dit maakt jouw werk nog afwisselender.
Terug op kantoor wordt de focus verlegd naar administratief werk. Het bijwerken van klantinformatie in het CRM-systeem en het opstellen van offertes voor nieuwe potentiële klanten vergt nauwkeurigheid en oog voor details. Bestellingen van klanten moeten worden verwerkt en zorgvuldig gevolgd om ervoor te zorgen dat ze op tijd worden afgeleverd. Jij pakt dit ongevraagd op en verwerkt de binnengekomen orders per mail, telefoon en SDF.
Tijdens de lunch schuif je aan in de gezellige kantine van Vreugdenhil Bulbs & Plants. Na de lunch ga je weer verder met de administratieve taken en bel je klanten op om te controleren of ze tevreden zijn met de geleverde producten en diensten.
In de namiddag vindt de twee wekelijkse salesmeeting plaats. Het salesteam komt samen om lange en korte termijn beschikbaarheid door te nemen, en ook klantbezoeken worden doorgesproken. Dit is een gelegenheid om ervaringen te delen en te brainstormen over manieren om de klanttevredenheid te verhogen en nieuwe zakelijke kansen te identificeren.
De dag eindigt met het afsluiten van de computer en het voorbereiden je agenda voor morgen.
Naast jouw dagelijkse werkzaamheden sta jij jaarlijks op een aantal beurzen. Naast bijvoorbeeld de IPM in Duitsland en de Trade fair in Aalsmeer is er ook twee keer per jaar een huisbeurs bij Vreugdenhil zelf, waar je je klanten voor uitnodigt. Tot slot worden er vanuit Decorum ook marktbezoeken gepland. Wat wil je nog meer?
